转介绍营销方案有哪些,让老客户抢着帮你转介绍的7大技巧

2022-10-02 21:25 · rick
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常用的老带新方式一共有7种方法:

第1种:母子卡

比如,免费送高端会员500元充值卡+5张100元充值卡。5张100元的自己不能用,需要转给朋友。只要有3个朋友来店激活,自己的500元也同时被激活。先让消费者有所得,但是如果不转赠朋友激活,那就是损失,大部分人的心理是“厌恶损失”的,这样就造成了老带新,但是这种模式必须要算得过账,行业不同,产品不同,需要自己按照这个逻辑去设计自己的政策,但是逻辑都是一样的。


再比如:美容院老会员充值980元,赠送10张98元的四次体验卡,送给亲朋好友用,每人限1张,新卡激活如果达到6张,返现600元。这个和上面的具体政策不同,但是逻辑是大同小异的。


第2种:闺蜜卡/同学卡

原价1980元项目,闺蜜同行1380/人,相当于打了个7折,但是听起来很好听,而且女孩子喜欢结伴而行,正中下怀。


第3种:返现

比如:原价1980项目,带三个新客续卡,返1980现金。再比如老会员充值1980的项目,只要三个月以内介绍4个1980的客户,返给顾客1980元,这种方式比较常见,不过在设置具体政策的时候,推荐方一定要有利益,被推荐方有优惠,方能操作下去。


第4种:拼团,砍价,集卡

比如:原价1980项目,五人成团,每人980元。团长免费。

再比如:瑜伽馆原价 980的 瑜伽课程+价值98元瑜伽服,老会员申请组团,最低198可得,团长(老会员)免费,并且赠送一对一指导课程4节。



第5种:送服务项目+送礼品

老顾客有权利送朋友三个服务项目,体验完老顾客和新顾客均有礼品得,比如艺术学校舞蹈班老会员转介绍新会员,各送绘画课一学期。


第6种:拉群或加好友

老顾客拉你进2个精准群,或者给你推荐几个好友,或者拉几个好友进会员群,送项目送礼品。这个是姚友伟同学经常用的,效果很不错。关键是员工要有相当强的沟通能力。


第7种:会员合伙人

一般分两种:

一个是消费合伙人,在店里充值1万,成为合伙人,再推荐顾客永远享受新顾客20%提成。


一个是资源型合伙人,有不少精准人群的老会员,给他做合伙人计划,可以免费成为合伙人,只要他介绍的顾客就给他提成,这种模式一定做好设计,不然很难推,信任度和客情关系很重要。


反正无论这些老带新的形式怎么变化,一定要把握2个很重要的原则:

1,流程越简单越好。

2,同时给予老顾客和新顾客双方充分的利益分享。


那一般情况下,什么时间段比较好促成老介绍呢?

1,对方即将完成或完成购买行动的时候。

2,对方对你的产品和服务提出赞赏时。

3,特定的活动期间,针对老带新做特殊政策。

4,长期的老带新政策。


不同类型的客户4种应对策略:

第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍

这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。


第二种客户:很现实,要金钱上的好处

很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下会很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。


第三种客户:既不要荣誉也不要金钱

这类客户给你介绍量不大,不会很用心给你介绍新客户,他可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,但是如果你帮做了事,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。


第四种客户:什么要求都没有,单纯就想和你交朋友

他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他只是遇到了合适的人,才会转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。


人心都是肉长的,老带新这个事,政策都是冰冷的,其实核心未必是政策,而一定要做好外围的情感工作:一定加强和客户之间的互动沟通,保持联络,要经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法:


1、赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花和贺卡,给客户意外惊喜。对于做中高端客户群需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物,超出期望。对于大客户来说,其背后的人脉圈子广泛,业务量也惊人。所以,前期的客户建档一定要详细,分档也非常关键,努力做到从一个客户身上挖掘出10个新客户。


2、邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物的同时巧妙让客户帮助转介绍,都不失为非常有效的方法。


3、礼品赠送。定期赠送各类纪念品,让客户见证成长,不断增强信赖感,无形中也增加了对公司的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时候,第一个想到的就是自己。


好了,老带新的全面讲解基本就到这里了,赚钱的逻辑永远只有一个——执行才是硬道理,接下来就祝各位创业者老板好运了。


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