酒店网络营销策略有哪些？学会7点打造营销top酒店

酒店与OTA的关系，可谓是爱恨纠缠。双方既存在互利互惠的关系，又存在不可避免的利益冲突。一方面，OTA能为酒店提供大量的订单;另一方面，酒店又不甘心支付给OTA数目不小的佣金。因此，双方之间产生矛盾也就在所难免。目前来看，OTA模式下，酒店营销出现的问题：

1.营销渠道单一

在OTA模式下，大多数酒店都开展了网络营销。但是，由于酒店网络营销起步较晚，酒店企业的专业网络营销人才不足，酒店的网络营销只能采取与网络中间商合作的方式进行。

比如，大多数网站都入驻了订房网站，并在知名订房网站上发布广告，进行广告营销。

在这种情况下，酒店的官方营销网站还不够健全，甚至很多酒店企业都没有开设自己的官方网站，营销渠道单一。

2.营销能力有限

酒店企业的人力资源管理十分重视技术人才、销售人才和管理人才的培养，缺乏对网络营销人才的重视，没有引入充足的网络营销专业人员。并且，大多数酒店网络营销人员只了解市场营销的相关知识和技能，缺乏对网络营销知识的了解，网络营销能力有限。

3.网络支付不完善

在OTA模式下，酒店营销需要通过网络发付或现会支付的方式。并且网络支付手段还不够成熟，网络安全无法保证。消费者在网络文付的过程中容易受到恶意攻击，导致信用卡信息或个人信息泄落。

4.线上线下营销脱节

在OTA模式下，很多酒店会单独处理线上营销业务和线下营销业务，导致线上和线 下相脱节。

比如，有些顾客在订房之后没有及时与酒店联系，而酒店也没有及时处理网络上的订房，顾客在到达酒店之后酒店没有为其留房，加剧了消费者与酒店之间的矛盾。

在OTA占据巨大流量资源的市场环境下，酒店业应该以积极理性的眼光看待OTA,采取一定的策略，充分合理利用OTA分销渠道来正面提升酒店曝光美誉度，最大限度避免利益被侵蚀，同时通过引流开辟自有渠道来提高客房收益。

1.打造酒店微信自媒体平台

酒店急需能够和顾客沟通的直接途径，而微信平台可以以资讯推送的形式将酒店服务信息直接送达顾客，引导顾客二次消费并且形成酒店忠诚会员。

2.打造酒店联盟

为了应对OTA对流量的把控，有实力的连锁酒店也在进行一系列的并购，打造酒店联盟

比如，锦江酒店与锦江股份、锦江资本、联银创投、西藏弘毅、国盛投资及符合约定条件的投资人订立股东协议，共同斥资10亿元打造Wehotel,建立酒店联盟。

这样做有利于资源整合，有效提高运营效率和降低服务成本。最重要的是能够将所有酒店的会员信息整合，逐渐构建起一个共享上亿会员的庞大网络，最终打造一个基于移动互联的共享经济平台。

3.和OTA深入合作

OTA为了加强线下酒店体验化，挑选部分实力高星酒店，与之深入合作。

比如，御庭酒店集团、美豪酒店集团、恒大酒店集团、粤海(国际)酒店集团选择和携程战略合作升级，完善酒店新型生态圈。

随着市场和消费者习惯的变化，酒店应与时俱进，保持预订渠道最优化、酒店收益最大化。在加强自身手机端网络预订、会员体系的同时，因地制宜策略性地与OTA合作，是符合酒店利益的。发挥携程作为国内OTA龙头的会员优势、聚集效应，作为酒店多元化预订渠道的有效补充，实现消费者、酒店与OTA的多方共赢。

4.加强自身转型建设

传统酒店经营模式已不能满足顾客住宿需求，酒店需要积极全面了解顾客偏好，加快转型速度，跟上酒店发展潮流，迎合顾客消费口味。

比如，为了增强个性化和体验化，日本开创书店式主题酒店，客人看书看累了，就可以在书海里睡觉了。

5.采取积极的营销策略

在线营销在不断地进化演变，这意味着酒店的营销策略亦须跟随最新的数字潮流和算法改进。营销团队应始终聚焦在积极管理整体在线营销战略及最优化营销优势上，只是维护网站和优化关键字，就期待网站流量突然大涨是不现实的。成功与否的衡量，在于营销战略是否多积极，品牌在各类渠道上是否有持续的存在感

6.参与城市智慧项目建设

为了旅游业的发展，某些旅游业先进地区政府已主导智慧城市的建设，这对酒店、餐饮等商户来说是不可多得的机会，智慧化是酒店行业未来必然趋势，而作为智慧城市的一分子，酒店背靠智慧旅游城市这棵品牌大树，自然会招徕更多的顾客。同时，酒店可以调动自有资源、整合差异化资源为周围社区、机构、团体服务，除了住宿，社区可以共享酒店及周边的餐饮、娱乐、健身等服务，智慧社区跃然眼前。

7.使用酒店智慧管理软件

如今随便走进一家餐饮、 酒店商户，都能体验到管理系统给酒店带来的便利之处。管理系统功能强大，具备客户管理、评价查询、服务展示、-键支付、微信托管、数据统计、消费支付、周边资讯推荐等基本功能，帮助酒店降低管理成本，提高运营收益。

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