注：知识星球的投资商包括互联网公司腾讯（00700）和信息安全公司启明星辰（SZ002439），专注移动社区。

使用知识星球的用户，可能会遇到以下的问题。为了解除大家的疑惑，我们对部分问题做出了解答。

1.已经付款/加入了，要如何访问知识星球？

使用知识星球体验最佳的方式——知识星球 App。

App 里可以与星主及成员进行更多丰富的互动，不再错过星主给你推送的任何一条有价值的信息。长按下图二维码可下载 App

如果你现在还没有下载 App，又想迫不及待的使用，这里给你提供两个快捷方法：

• 关注「知识星球」的公众号，并在菜单底部点「我的星球」，就可以进入功能较为精简的手机网页版。

• 微信里搜索知识星球小程序，也能够快捷使用其中的功能。

• 知识星球网页版，想在电脑上浏览、创作、下载资料，只需打开知识星球的官网 https://www.zsxq.com 点击右上角「登录网页版」。

综上所述，知识星球支持：App 版、小程序版、微信公众号版、网页版。

2.怎么在星球里发表内容？

多数情况下，星主是很希望和鼓励用户参与社区的讨论的——当然最好是言之有物，有价值的内容。

在知识星球 App 里，进入星球后，点击「发表」按钮，就能够像发朋友圈一样简单地发表内容。

3.我的 App 里为什么没有 XX 功能？

强烈建议你打开手机里的 App 自动升级开关，这样可以保持知识星球一直是最新状态。或者至少定期检查是否有更新版本的知识星球可以下载更新。

通常情况下，我们 2-3 周会更新一个版本，新版本总会带来更新的功能、更好的性能，并且解决掉一些老版本里存在的 Bug。

4.怎么在星球里提问？

在知识星球里，能够向星主以及星主邀请来的嘉宾、大咖们提问。

下载知识星球 App 微信登录后，进入星球，点击「提问」按钮，选择你想提问的对象即可。在被回答前，你的问题只有对方能够看到。回答后将是星球内用户都可见。

提出一个好问题，更能让星主回答哦。

5.有重要的内容能不能收藏？

可以。在任意主题右上角有个小三角箭头，点击后，找到「收藏」按钮，点击即可收藏。

收藏后的内容，可以在 App 里「我 – 我的收藏」查看。

6.发表过的内容能不能修改？

可以。在你发布的主题右上角有个小三角箭头，点击后，找到「修改」按钮，点击即可修改。

7.在星球里，怎么快速找到最有价值的内容？

知识星球里，有三个非常强大的功能，能够帮助你快速找到最有价值的内容：

• 精华：点击星球主页的「精华」按钮，能够看到被星主和管理员加精的内容，通常是星球内最具价值的信息；

• 筛选：点击星球主页的「筛选」按钮，可以筛选出图片主题、文件主题、问答主题、只看星主。对星主和嘉宾，还能通过筛选查看未回答的提问。
  

• 搜索：点击星球主页右上角放大镜图标的「搜索」按钮，可以根据文件、日期、标签对内容进行搜索与过滤。

8.能否购买星球的送给朋友？

可以。在微信里搜索「知识星球」公众号后进入，然后：

1. 点击进入「我的星球」；
2. 点击底部 Tab 上的「我」；
3. 点击「礼品卡」，你购买过的星球，都可以购买礼品卡，通过微信赠送给好友。礼品卡三天内可以申请退款，看好时间哦。

9.如何修改头像、昵称、星球名片？

目前知识星球只支持在 App 中修改头像、昵称、星球名片。

• 修改头像与昵称的方法：在 App 中切换到「我」标签页，点击「头像」，即可修改头像与昵称；

修改星球名片的方法：在 App 中打开某个星球，点击右上角三横形状的设置按钮，点击「我的名片」即可修改。

10.如何加入不同的星球？

关于加星球，我们的理解是：

• 一个人加入的星球，不是越多越好；
• 普通人能够融入，并且有存在感的星球，在十个以内；
• 加入了过多的星球，反而可能成为沉甸甸的压力，最终收获递减。所以，知识星球里其实不那么愿意给大家「兜售」不同的星球。该你加入的，你自然能找到她。

我们在公众号和「发现」里的一些分享，也只是让你知道有她们的存在。什么时候你想起来了，可以看看，觉得有共同语言了，可以付费加入↓↓↓。

这里有一些找到不同星球的办法：

• 通过扫描星主在微信公众号、微博等地方发布的二维码加入星球——这是最推荐的做法，你在付费前，最好先了解星主，而不是贸然付款；

• 关注「知识星球」公众号，查看历史信息中的「星球推荐」，加入心仪的星球；

• 在知识星球 App 里点击「发现」Tab，看看里面有没有你感兴趣的星球；

• 在 App 首页最上方通过星球关键词搜索 / 星球 ID 搜索加入。

11.如何匿名提问、付费提问？

星主是可以关闭匿名提问的，如果星主允许匿名，那么进入星球主页，点击星球上方「提问」并勾选匿名，即可匿名发表。

安卓系统的用户在 App 中进入星球选择「提问」付费即可。iOS 系统的用户付费提问需从「知识星球」公众号中进入星球付费提问。

12.如何查询星球的有效期？

进入星球主页后，点击右上角三横形状的设置按钮，页面跳转后，可以看到有效期截止日。

13.发现盗版如何投诉？

有两种投诉方式：

• 通过微信进入星球预览页面，在「进入星球」右侧，点击后，会出现举投诉提示；
• 发送邮件投诉 ，具体方式查看链接链接：https://support.zsxq.com/guidance.html。所有投诉都会有专人查看处理。

14.知识星球能上传哪些类型文件，最大能上传多大的？

目前知识星球里支持上传的文件类型有：

• Office文件（后缀为doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、csv、pps、ppts）

• PDF 文件

• 纯文本文件（后缀为txt、md、markdown)

• 压缩文件（后缀为rar、zip、7z）

• 电子书文件（后缀为epub、mobi）

• 音频文件（后缀为mp3、wav、m4a）

知识星球将自动过滤不符合以上要求的文件。在知识星球里，目前最大能上传 50M 的文件。

15.如何赞赏主题和评论，为什么苹果手机赞赏不了？

• 在知识星球安卓版里，每个主题的右上方有个小小的箭头，点击后可以看到赞赏按钮。

• 知识星球苹果版中，暂时无法直接赞赏，但是你可以将主题分享到微信，然后点击主题，可以看到赞赏按钮，并且使用微信支付进行赞赏。如下图：

16.为什么不能用 QQ 或者邮箱登录知识星球？

知识星球目前仅支持微信登录。

原因是：微信几乎已经是人人必备的社交软件，用微信一键登录足够简单、快捷，用户不需要再记住一个密码。

知识星球也不需要保存过多的用户隐私信息；知识星球用户采用微信支付时，更方便快捷。因此很长一段时间内，知识星球会仅支持微信登录。

17.如何设置消息提醒？

你好，请按照以下步骤设置：

• 从 App 中进入知识星球，点击右上角三横形状的设置按钮 – 动态内显示主题更新；

• 在手机设置中找到「知识星球」打开接收消息提醒功能。

18.为什么加入星球才几个月就过期续费了？

你所加入的星球选择「固定期限」，加入时需要看清楚星球的付费模式，在选择加入。

「知识星球」年费版分为：「固定时长」和「固定期限」。

• 固定期限：星球运营时间由星主创建星球日期决定，服务期共 365 天。不由星友加入时间决定，加入越早越好，不过星球内容可沉淀，后加入的朋友，依然可以看到之前的内容；
• 固定时长：每位加入星球的成员都有足足的一年有效期。

19.如何让用户通过你的公众号直达你的星球呢？

在您的公众号后台－小程序管理－关联小程序－输入 AppID ：wx4f706964b979122a ，关联申请发出后，若符合要求，可通过审核并关联成功。

因小程序最多关联 500 个公众号，名额有限，所以设置个门槛，申请要求：公众号文章平均阅读量 1000 以上。可以添加知识星球工作人员微信申请绑定（微信号：zsxq1000）。

20.为什么小程序里有些链接点不开？

微信官方规定了小程序里，不允许打开外部网络链接。如有遇到想看的内容，你可以点击链接后复制到其他浏览器打开，也可以移步到知识星球 App 获得全面体验。

如果在其他知识星球端口遇到此情况，可能是 Bug，可在「帮助和反馈」反馈。

21.如何隐藏自己的足迹？

你的全部足迹只有自己可见。

其他用户点击你的头像后能看到的「足迹」，是他与你在共同星球内的信息——其实是星球内公开可见的信息。