如何做好社群运营？要做好哪些细节？做好社群运营需要掌握的要点

手机的出现让人与人之间的距离更近了，社群的出现让人心与人心的距离更近了。

当内容成为信息的携带者，社群成为与用户建立关系的融合剂，社群运营逐渐进入人们的视野中心，越来越受到人们的关注。

那么该如何做好社群运营呢？

一.什么是社群营销？

社群是一种以共同价值观作为精神内核，成员带有相同的精神标签，跨域时空的精神联合体和利益共同体。

1. 社群的特征

1) 有稳定的群体结构和较一致的群体意识

2) 成员有一致的行为规范、持续的互动关系

3) 成员间分工协作，具有一致行动的能力

2.构成社群的要素

1)共同爱好

聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。

这种事物可以是一种产品，可以是情感，也可以是行为等。

2)合理的结构

社群发展需要一定的规则，这需要在发展社群之初就为社群制定好有效而合理的结构。这个结构包括交流平台、组织成员、加入原则、管理规范等。

3)有价值的输出

社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。

为了预防成员退出，社群解散的发生，社群一定要定期输出有价值的东西，这才能吸引更多的人加入社群，留在社群中。

4)有效运营

社群建立以后是需要用心运营的，有效运营决定了一个社群寿命的长短。

运营较好的社群，往往生命力旺盛。

5)复制裂变

运营者可将成功的社群不断复制裂变，不断壮大社群的规模。

成熟的社群需要情感的归属与价值认同。

而社群越大，情感分裂的可能性就越大。

因此社群壮大的过程里，还要不断地复制以往的成功经验，引导大家的情感趋同。

3.社群营销的优势

1) 精准营销，效率较高

2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大

3) 进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力

4) 积累大量人脉资源

4.社群营销的劣势

1)缺少相关的监管政策

2)准备时间长，过程复杂，有一定风险

3)行业的局限性

4)人们对社群营销存在一定偏见

二.怎么做社群营销？

1. 构建社群的路径

1) 围绕灵魂人物构建

2) 围绕核心产品构建

3) 围绕软性服务构建

2.社群营销的具体流程

1)找同好

寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。

2)定结构

完整的社群结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。

3)产输出

输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。

输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；

让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户。

4)巧运营

使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动。

通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。

5)能复制

从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的。

3.运营的目标

1)拉新

拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。

2)促活留存

通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。

3)转化营收

运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。

三. 社群运营的技巧

1. 社群运营的战术

1) 悬赏战术

重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。

2) 定点战术

针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。

3) 诱饵战术

通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。

4) 头狼战术

社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。

5) 蚂蚁战术

最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。

6) 攻城战术

通过完成某项任务，连接大家的力量。

7) 降维战术

降低对方维度，占领主动权。

2. 社群运营的误区

1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品

2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值

3) 误认社群的构建和运营是零成本的