脑细胞社群有一位同学在疫情封城期间，在同行都亏得一沓糊涂、关门歇业的时候，自己不仅没亏，反而把线下生意转战线上，实现了大赚，她到底是怎么做的呢？

今天我就来超级详细的讲讲这位同学的故事，也希望其他的老板同学能够靠这个“产品矩阵”方法度过疫情难关。

第一步：设置引流款产品

这位同学是开美容院的，竞争非常内卷的一个赛道，很多同行会“错误的”请第三方的拓客团队去发传单，比如我们经常在大街上、天桥上看到的，有人在卖99元做美容spa4次的卡，或者是29.9元洗剪吹5次的卡，这些收的钱全部归拓客团队所有，对于美容院来说，不用再专门给这帮人发工资，就可以引来客户，而自己只需要承担客户到店以后提供服务的人工成本，但是即使这样，都非常难卖，因为这样做的人太多了，已经不是个新手段了。

这位脑细胞社群的同学觉得既然这些人工成本反正都要出，还不如把这些福利让给客人，换一种方式，客人就可能会抢着要。她把大众最受欢迎的几个项目拆分开来，比如19.9元的面部护理、19.9元的肩颈或者是腰椎的理疗、19.9元的拔罐、19.9元的美甲，一共5个项目，由客户任选其一进行购买，但是每个项目仅能体验一次，而且是每一次到店，只能选其中一个来体验，相当于可以在最完美的情况下，可以锁定消费者5次到店，只要到店就可以建立人与人之间的信任，就有升单的机会。

然后，这位同学并没有通过发传单去卖这19.9元的福利，而是用的社群裂变的方法来做，每个实体老板肯定都至少认识几个旁边的店家，让他们帮帮忙邀请人进群，凡是邀请了十个人进群的，就可以凭着邀请记录找到美容院的客服，可以领一把淘宝上卖100+元的雨伞（其实去阿里巴巴买超级便宜，质量也很好），这就是这个群的早期的种子用户。

然后，后面进群的网友客人也可以邀请他的朋友进群，规则和邻居商家一样，只要邀请十个人就可以免费到店领取一把高质量雨伞，或者领取一盒100多元的医用面膜，就靠这个最朴素的老方法，基本一天时间，微信群就满了500人，而且还是在深圳这种一线城市，所以，这些微信裂变的老方法并没有过时，依然有用，成败的关键在于运营细节。

另外，还有一个活动的小福利，进群的所有人还可以免费领取一杯网红奶茶，这是和奶茶店的合作，因为奶茶的成本非常低，才2、3元的样子，而且并不是所有人都会来领，所以成本也是可控的。

好了，微信群把人集合满了以后，就要开始接龙造势了，接龙的内容就是前面我讲的那个19.9元的福利包，接龙的人就可以购买，可以预约时间，人都是跟风的，特别是女孩子多的群，一旦起哄起来，那将一发不可收拾。

这里我要补充一点，有一些老板同学觉得要不我干脆1元钱，甚至免费送来引流吧，是不是效果更好呢？肯定不是，很多人反而可能不敢来了，觉得有套路，你卖我1元，我到店以后你肯定要使劲儿给我推卡，麻烦。

第二步：建立信任产品/服务

现在很多人都被营销多了，防备心理很强，所以她给她的技师店员的要求是第一次到店的时候一定要服务好，绝对不能给客户推卡、提卡，只让她下次再来。

比如：店员：你今天来我们这里做了个面部护理，满不满意呀？

客户：当然满意啦，才花了19.9元，就服务了一个多小时。

店员：我们这里还有肩颈理疗、拔罐，你还可以在群里继续进行接龙，后面再来。

这个时候，客人也会非常开心，甚至会主动提出帮你去宣传（人心都是肉长的），这样就会越来越多的人到店里来体验项目，店里的流量变成了正向的活水。

虽然原则上第一次到店的客人，不给他提卡，但是如果有客人主动问，即使内心“慌得一b”的店员也要回答得云淡风轻，随意回应一下自己店里的一些套餐即可，千万不能咄咄逼人，吃相难看。

还有一个很重要的细节，老板有一个原则性的规定，每天一个美容师最多只接待5个客人，虽然每个项目需要1-1.5小时的服务时间，但是对外安排时间都留够2个小时，这样美容师才不会很慌乱，才可以更好的服务好客人，客人能感受到这些细节的。

第三步：体现利润款产品

这个19.9元的福利只是拓客引流用的，5个项目也是为了反复到店5次，建立信任，这些只是排头兵，后面她还设计了锁客产品，她把这5个项目打包到一个体验卡里，卖1980，一年以内可以体验48次这些项目，平均算下来40多一次，也比市面上便宜。基本体验过的客人的办卡率在70%-80%以上。

第一个月靠这个锁客卡就卖了50多万，当然除了这个锁客卡以外，还有其他的一些充值卡，比如充3000的、5000的等，但是充值也是有礼品的，比如充3000就送价值2000多的礼品，充5000的就送价值5000多的的礼品，充卡、开卡率都挺高的，2个月时间，就收了100多万，最关键的是即使疫情期间，这些客人的到店率都挺高，不仅没亏，反而在赚钱，200多平的店面，7个员工，每天接待35个左右的客人。

另外，还有一些边际收益，有了流量、有了客户，赚钱的点就会变得很多，她隔三差五还会在群里组织医用面膜团购，一次就能卖出去1000多盒，一次就十多万呀，这个才叫真正的私域流量变现，这些流量有源头、有黏性、有转化、有沉淀，有闭环，而每一部分都对应着产品矩阵里的一款产品。

所以，我真的是掏心掏肺的经常在跟同学们说，一定要做产品矩阵，做生意不能只有利润款产品，比如还要有锁客款产品、裂变款产品、扛价款产品、建立信任型产品等等等等，然而很多同学听听就过了，只有这位同学“听话照做”了，所以，不要每天在那里抱怨经济大环境不好，疫情影响导致关门，“干”才是关键，管他的，先做了再说，毕竟也花费不了多少试错成本。